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客服热线管理系统(CRM)

SNT新一代客服热线管理系统(简称CRM),系统基于CTI技术,涵盖话务服务、业务系统和数据集成三大部分。通过客服坐席和语音设备与客户建立7*24小时在线服务窗口。水务企业可通过客服管理平台为用户提供更优质的在线服务,同时也为水务企业内部的任务调度、工作考评等管理发挥重要作用。